Frete e opções de entrega
A entrega utiliza os serviços do Melhor Envio. As opções de transporte dependem do endereço de destino e das características do kit embalado.
Informe seu CEP e consulte as opções, os valores de frete e os prazos antes de concluir a compra.
Retirada em uma unidade
O checkout também permite escolher retirada sem custo de frete em uma das unidades disponíveis em Mogi das Cruzes, Suzano, Jacareí, São José dos Campos ou Petrolina. O endereço completo é apresentado antes do pagamento.
A retirada acontece em horário comercial. Aguarde a confirmação de que o pedido está pronto antes de comparecer à unidade escolhida e apresente a identificação do comprador ou da pessoa indicada ao atendimento.
Preparação e prazo
O prazo de entrega considera a preparação do pedido e o transporte até o endereço informado. Confira a previsão e as condições da opção de envio escolhida.
Condições promocionais de frete, quando oferecidas, são aquelas descritas na oferta e podem depender do destino ou do valor do pedido.
Endereço e acompanhamento
Confira CEP, número e complemento antes de concluir a compra. Caso precise corrigir o endereço, procure o atendimento assim que perceber o erro. Após a postagem, a mudança poderá depender da transportadora.
Use as informações de rastreamento para acompanhar o transporte. Em caso de atraso, extravio ou entrega divergente, entre em contato com a NeuroFlow informando o número do pedido.
Recebimento
Se houver vazamento, avaria ou produto diferente, preserve a embalagem e relate o ocorrido. Fotos podem ajudar na análise, mas não são condição absoluta para exercer direitos.
Se possível, recuse uma embalagem visivelmente danificada e registre o motivo. Receber o pacote não elimina o direito de reclamar de problemas identificados depois.
Atendimento
Para dúvidas sobre envio, entrega ou retirada, fale com a NeuroFlow pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (12) 3951-2636, informando o número do pedido.